Как логистическое предприятие на 300 сотрудников объединило ИТ в 4 офисах ОАЭ

Логистическая и грузовая компания из ОАЭ с 300 сотрудниками в 4 офисах — в Дубае, Шардже, Абу-Даби и свободной зоне Джебель-Али — страдала от разрозненной ИТ-среды. Каждый офис был настроен независимо, с разными поставщиками оборудования, топологиями сети и контрактами на поддержку — всего шесть отдельных ИТ-подрядчиков, ни один из которых не видел работу остальных.

Критически важное ПО управления складом периодически теряло связь в пиковые окна отгрузок, что напрямую влияло на соблюдение SLA перед крупными e-commerce клиентами. Операционный директор потребовал единого ответственного ИТ-партнёра с гарантированными SLA по аптайму и унифицированной базовой инфраструктурой на всех площадках.

NOCKO выполнил поэтапный переход на управляемые ИТ-услуги по всем 4 локациям за 60 дней. Мы начали с полного аудита инфраструктуры на каждой площадке, задокументировав топологию сети, активное оборудование и зависимости ПО. Все 6 действующих поставщиков были планомерно переведены на единый контракт поддержки под управлением NOCKO.

Мы стандартизировали все площадки на единой магистрали Cisco Meraki SD-WAN, что обеспечило централизованное управление сетью и мгновенное переключение между каналами офисов. К аккаунту был прикреплён круглосуточный NOC с выделенными инженерами эскалации для двух приоритетных площадок — Джебель-Али и штаб-квартиры в Дубае.