Контракты IT AMC
Комплексное обслуживание оборудования в рамках Helpdesk.
Корпоративная ИТ Поддержка и Helpdesk в Дубае
Круглосуточный мониторинг, гарантия SLA и удаленная диагностика
Обеспечьте своих сотрудников мгновенной ИТ-поддержкой. Мы предоставляем многоязычную поддержку Helpdesk уровней L1/L2/L3, проактивный мониторинг рабочих станций и оперативный выезд инженеров в DIFC, DMCC и по всему ОАЭ.
Круглосуточный Удаленный Helpdesk 24/7
Простои пользователей парализуют работу всей организации. Наш централизованный Центр управления сетями (NOC) работает 24/7/365, предоставляя мгновенную удаленную диагностику. Мы решаем 85% проблем в первые 15 минут.
Наши метрикиУправление заявками по SLA
Перестаньте полагаться на неструктурированные сообщения в WhatsApp «компьютерщику». Мы интегрируем профессиональные системы тикетинга (ITIL) прямо в ваш корпоративный процесс. Каждая заявка фиксируется и контролируется строгим соглашением (SLA).
Изучить интеграцию SLAОперативный выезд инженеров по Дубаю
В то время как удаленная поддержка решает проблемы с ПО, сбои оборудования требуют физического вмешательства. Мы направляем сертифицированных специалистов на места. Наше расположение гарантирует среднее время прибытия в 2 часа для критических ситуаций Приоритета 1.
Посмотреть зоны обслуживания
Круглосуточные многоязычные агенты поддержки (Русский/Английский)
Строгий ITIL-совместимый процесс отслеживания тикетов
Удаленная диагностика, решающая 85% тикетов мгновенно
Гарантированный выезд в течение 2 часов для Приоритета 1
Ежемесячная отчетность о соблюдении SLA для руководителей
Проактивное управление рабочими станциями (MDM)
С развитием гибридной работы в ОАЭ защита мобильных устройств стала критически важной. Мы внедряем платформы управления (такие как Microsoft Intune) для обеспечения политик безопасности на всех корпоративных ноутбуках и телефонах.
Защитить ваши устройстваАдаптация сотрудников и управление доступом
Процесс HR не должен тормозиться из-за ИТ. Мы полностью автоматизируем процесс приема и увольнения сотрудников. Мы настраиваем лицензии Microsoft 365 и политики безопасности еще до их первого рабочего дня.
Автоматизация HR ИТ-процессовТеневые ИТ и Аудит лицензий
Сотрудники часто используют несанкционированные программы, создавая угрозы безопасности. Наш активный мониторинг обнаруживает такие приложения, блокирует их и одновременно экономит тысячи дирхамов на неиспользуемых лицензиях.
Аудит вашей инфраструктуры
Reasons to Choose Us
Выездные инженеры
в Дубае
15-минутная
удаленная диагностика
Инженеры эскалации
от L1 до L3
Прогнозируемая
оплата за пользователя
Обслуживание
по стандартам ITIL
Обслуживание бизнеса по всему ОАЭ
От финансовых центров, таких как DIFC, до промышленных зон, NOCKO предоставляет управляемую ИТ-поддержку, адаптированную под ваше расположение в Дубае, Абу-Даби и всех Эмиратах.
Дубай
DIFCBusiness BayDMCCSilicon OasisMedia City
Абу-Даби
ADGMMussafahKhalifa City
Шарджа
SAIF ZoneAl Majaz
Аджман
Фуджейра
Рас-эль-Хайма
Умм-эль-Кайвайн
ИТ Поддержка Дубай • Удаленная ИТ Поддержка ОАЭ • Поддержка Microsoft 365 Дубай • Корпоративный Helpdesk • Экспертные ИТ Решения
Часто Задаваемые Вопросы об ИТ-Поддержке
Вы предлагаете оплату за "пользователя" или за "устройство"?
Мы используем современную модель ценообразования «за пользователя». Поскольку сегодня сотрудники используют ноутбук, смартфон и планшет, отслеживание по устройствам ограничивает продуктивность. Модель оплаты за пользователя позволяет нам комплексно поддерживать все устройства сотрудника.
Как быстро ваши инженеры могут прибыть в наш офис в Дубае?
Для проблем Приоритета 1 (например, отказ главного коммутатора, который отключает интернет всему офису), наше SLA физически гарантирует прибытие в течение 2 часов в основных районах Дубая (DIFC, Business Bay, JLT).
Поддерживаете ли вы Microsoft 365 и Google Workspace?
Да, наши инженеры уровня L2 и L3 полностью сертифицированы для администрирования сложных экосистем Microsoft Azure AD, Exchange Online и Google Workspace, включая права доступа SharePoint и настройки MDM (Intune).
Можете ли вы обслуживать наше внутреннее ERP-приложение?
В то время как наша основная поддержка охватывает сетевую инфраструктуру и стандартные офисные пакеты, мы часто выступаем в качестве связующего звена между вашей компанией и вашим поставщиком ERP (например, SAP или Oracle).
Ваша команда устала от медленной технической поддержки?
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы обсудить контракт на поддержку, который гарантирует мгновенное удаленное решение проблем.