Облачные решения
Миграция и поддержка облачной инфраструктуры.
ИТ Поддержка и Helpdesk в Дубае на Русском Языке
Комплексный ИТ аутсорсинг, абонентское обслуживание (AMC) и строгие SLA 24/7
Обеспечьте бесперебойную работу вашей команды. Мы предоставляем русскоязычную поддержку L1/L2/L3, проактивный мониторинг конечных устройств и оперативный выезд инженеров в DIFC, DMCC и по всем ОАЭ.
Централизованный Helpdesk 24/7
Простои сотрудников парализуют производительность. Наш Центр управления сетью (NOC) работает круглосуточно, обеспечивая мгновенную удаленную диагностику. Если финансовому директору заблокирован доступ в Microsoft 365, или удаленному сотруднику нужен VPN, наши инженеры безопасно подключаются и решают 85% проблем в первые 15 минут.
Читать статью: Наш подход к HelpdeskТикет-система и соблюдение SLA
Перестаньте полагаться на хаотичные сообщения в WhatsApp. Мы внедряем профессиональные, ITIL-совместимые тикет-системы (ServiceNow, Jira Service Management) прямо в ваши корпоративные процессы. Каждая заявка фиксируется по времени, категоризируется по серьезности и строго подчиняется Соглашению об уровне услуг (SLA).
Изучить интеграцию SLAНаш приходящий системный администратор в Дубае
Хотя мы решаем 85% проблем удаленно, поломки оборудования и настройка сети с нуля требуют физического присутствия. Если вышел из строя сервер или вам нужен приходящий системный администратор в офис (JLT, Business Bay, DIFC), мы немедленно отправляем сертифицированных специалистов. Мы гарантируем выезд в течение 2 часов для критических сбоев.
Узнать больше о локальной поддержке
24/7 Поддержка на русском, английском и арабском
Работа строго по стандартам ITIL и тикет-системе
Удаленная диагностика (решает 85% заявок мгновенно)
Гарантированный выезд за 2 часа (Priority 1 SLA)
Ежемесячная отчетность для руководства
Управление мобильными устройствами (MDM)
В условиях гибридной работы защита мобильных устройств критична. Мы развертываем системы MDM (например, Microsoft Intune) для обеспечения безопасности корпоративных ноутбуков и телефонов. Если сотрудник потеряет устройство в такси, мы можем удаленно стереть все корпоративные данные за секунды.
Защита конечных точекАвтоматизация Onboarding сотрудников
Процесс выхода нового сотрудника не должен тормозиться ИТ-отделом. Мы полностью автоматизируем выдачу доступов. Когда приходит новичок, мы заранее выделяем лицензию Microsoft 365, настраиваем политики безопасности ноутбука и предоставляем точные права доступа (RBAC) до его первого рабочего дня.
Автоматизация ИТ для HRАудит лицензий и борьба с "Shadow IT"
Сотрудники часто покупают несанкционированные SaaS-сервисы с корпоративных карт, создавая уязвимости и дублируя затраты. Наш мониторинг выявляет такие программы, блокирует их и переводит пользователей на одобренные, безопасные платформы, экономя вам тысячи дирхамов на лицензиях.
Аудит корпоративного ПО
Reasons to Choose Us
Локальная экспертиза
в Дубае
15 Минут на
Реакцию
Инженеры от L1
до Архитекторов
Предсказуемая цена
за сотрудника
Работаем по
регламентам ITIL
Обслуживаем бизнес по всей территории ОАЭ
От технологичного DIFC до индустриальных зон — NOCKO обеспечивает надежную ИТ поддержку в любом уголке Эмиратов.
Дубай
DIFCBusiness BayJLTSilicon OasisMedia City
Абу Даби
ADGMMussafahKhalifa City
Шарджа
SAIF ZoneAl Majaz
Аджман
Фуджера
Рас Аль Хайма
Умм Аль Кувейн
ИТ Поддержка Дубай • Русскоязычный Helpdesk ОАЭ • Поддержка Microsoft 365 • Выездной системный администратор • Экспертные ИТ решения
Частые вопросы по ИТ Поддержке
Вы тарифицируете услуги "за пользователя" или "за устройство"?
Мы используем современную модель ценообразования «за пользователя». Поскольку современные сотрудники часто используют ноутбук, смартфон и планшет одновременно, ограничение поддержки устройств снижает производительность. Оплачивая "за пользователя", вы получаете комплексную поддержку всех корпоративных устройств сотрудника без скрытых платежей.
Как быстро инженер может приехать в наш офис в Дубае?
Для критических проблем Priority 1 (например, отказ коммутатора, обесточивший сеть всего офиса), наш SLA юридически гарантирует прибытие в течение 2 часов в основных деловых районах Дубая (DIFC, Business Bay, JLT).
Осуществляете ли вы поддержку Microsoft 365 / Google Workspace?
Да, наши инженеры L2 и L3 сертифицированы для администрирования сложных экосистем Microsoft Azure AD, Exchange Online и Google Workspace, включая сложную настройку политик MDM (Intune) и разрешений SharePoint.
Помогаете ли вы с нашей внутренней ERP системой (с 1С, SAP)?
Хотя наша основная техническая поддержка охватывает сетевую инфраструктуру и стандартное ПО, мы выступаем техническим посредником между вашей компанией и вендором ERP (например, 1С, SAP или Oracle). Мы диагностируем проблему и сами общаемся с их инженерами.
Как осуществляется коммуникация с поддержкой?
Мы предоставляем прямой номер технической поддержки, email для автоматического создания тикетов вServiceNow, а также клиентский портал. Вся техподдержка осуществляется приоритетно на русском языке.
Оказываете ли вы услуги полного ИТ аутсорсинга (IT AMC) для малого бизнеса в Дубае?
Да, наша основная специализация — это комплексное абонентское ИТ обслуживание (IT AMC - Annual Maintenance Contract). Мы полностью берем на себя управление ИТ-процессами вашей компании: от Helpdesk для пользователей до защиты серверов и настройки интернет-сетей. Это значительно надежнее и выгоднее, чем нанимать штатного сисадмина.
Нужна надежная ИТ поддержка?
Свяжитесь с нами для бесплатной консультации, и мы обсудим ваши задачи.