ИТ поддержка в Дубае
Helpdesk 24/7, выезд инженера и абонентское обслуживание.
ИТ поддержка на русском в Дубае: русскоязычный системный администратор 24/7
ИТ аутсорсинг для русскоязычного бизнеса в ОАЭ: общение, договор и отчеты на вашем языке
ИТ поддержка на русском нужна, когда руководство и сотрудники говорят по-русски, а объяснять проблему инженеру приходится на английском. NOCKO закрывает этот разрыв. У вас есть русскоязычный системный администратор, который на связи в Telegram и WhatsApp, helpdesk 24/7, договор и ежемесячные отчеты на русском и английском, выезд инженера в офис в Дубае в течение 2 часов. Техническая часть та же, что и в нашей общей ИТ поддержке в Дубае, разница в языке и в том, насколько просто вам с нами работать.
Для кого эта услуга
Для компаний с русскоязычным руководством и персоналом, которые открыли офис в Дубае или перевезли команду в ОАЭ. Типичная ситуация: бухгалтер не может зайти в 1С, у менеджера не синхронизируется почта, а единственный, кто разбирается в технике, уже уволился или остался в другой стране. Вы пишете нам по-русски, инженер отвечает по-русски, подключается удаленно и решает 85% таких вопросов в первые 15 минут. Не нужно переводить термины и объяснять, что значит "слетела учетка".
Подробнее об ИТ поддержке в ДубаеСисадмин на связи в Telegram и WhatsApp
Ваш русскоязычный системный администратор доступен в привычных мессенджерах, по телефону и по почте. При этом каждое обращение попадает в тикет-систему по ITIL (ServiceNow или Jira Service Management): фиксируется время, приоритет и исполнитель. Вы общаетесь так, как удобно, а мы следим, чтобы ничего не потерялось и чтобы сроки по SLA соблюдались. Helpdesk работает 24/7, в том числе ночью и в выходные.
Как устроен наш helpdeskВыезд инженера в офис за 2 часа по Дубаю
Когда удаленно не справиться, инженер приезжает к вам. Вышел из строя сервер, сгорел коммутатор, нужно подключить новый офис в JLT, Business Bay или DIFC. Мы реагируем за 15 минут удаленно и гарантируем физический выезд инженера в течение 2 часов по Дубаю и 4 часов по другим Эмиратам для критических сбоев. На месте инженер объяснит, что произошло и что сделано, на русском языке.
Полное управление ИТ на аутсорсе
Поддержка 24/7 на русском, английском и арабском
Договор, тикеты и отчеты на русском и английском
Удаленная диагностика решает 85% заявок за 15 минут
Выезд инженера за 2 часа по Дубаю (Priority 1 SLA)
Инженеры L1, L2 и L3 в одной команде
Документы на двух языках
Договор, SLA, акты и ежемесячные отчеты мы готовим на русском и английском. Русская версия нужна, чтобы руководитель понимал, за что платит и что получает. Английская нужна для аудитора, банка, free zone или партнера в ОАЭ. Отчет за месяц показывает число обращений, время реакции, выполненные работы и рекомендации на следующий период. Такую отчетность редко дает частный сисадмин, а русскоговорящая ИТ компания с процессом по ITIL дает ее по умолчанию.
Годовой контракт обслуживания (AMC)Релоцированные команды и гибридная работа
Часть сотрудников в Дубае, часть в других странах, у всех свои ноутбуки и телефоны. Мы настраиваем Microsoft 365 или Google Workspace, VPN и управление устройствами через Microsoft Intune, чтобы корпоративные данные были защищены на любом устройстве. Если ноутбук остался в такси, данные стираются удаленно за секунды. Новому сотруднику мы готовим учетную запись, лицензию и доступы до первого рабочего дня, а при увольнении закрываем все в день ухода.
Защита устройств и данныхСтоимость ИТ поддержки на русском языке
Цена не зависит от языка общения. Разовый вызов инженера стоит AED 300-600 в час. Абонентское ИТ обслуживание для компании на 20-50 пользователей стоит AED 3 000-8 000 в месяц и включает неограниченные удаленные обращения, оговоренное число выездов, мониторинг и ежемесячные отчеты. Мы считаем за пользователя, а не за устройство: ноутбук, телефон и планшет одного сотрудника входят в одну цену. Расчет присылаем на русском и английском после короткого аудита.
Аудит инфраструктуры и лицензий
Reasons to Choose Us
Инженеры в Дубае,
общение на русском
15 минут на
удаленный ответ
Команда L1-L3
вместо одного сисадмина
Понятная цена
за сотрудника
Договор и отчеты
на двух языках
Обслуживаем русскоязычный бизнес по всем ОАЭ
Инженеры NOCKO находятся в Дубае и выезжают в офисы по всем Эмиратам. Удаленная поддержка на русском языке работает для сотрудников в любой точке ОАЭ.
Дубай
DIFCBusiness BayJLTSilicon OasisMedia City
Абу Даби
ADGMMussafahKhalifa City
Шарджа
SAIF ZoneAl Majaz
Аджман
Фуджера
Рас Аль Хайма
Умм Аль Кувейн
ИТ поддержка на русском Дубай • Русскоязычный системный администратор ОАЭ • Русскоязычный helpdesk • Поддержка Microsoft 365 • ИТ аутсорсинг для русскоязычного бизнеса • Поддержка на русском языке
Частые вопросы об ИТ поддержке на русском языке
Нужен русскоязычный системный администратор в Дубае?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp, расскажите о компании, и мы предложим формат обслуживания с ценой за пользователя.