Русскоговорящая ИТ-Компания в Дубае: Поддержка и Helpdesk

Мы используем современную модель ценообразования «за пользователя». Поскольку современные сотрудники часто используют ноутбук, смартфон и планшет одновременно, ограничение поддержки устройств снижает производительность. Оплачивая "за пользователя", вы получаете комплексную поддержку всех корпоративных устройств сотрудника без скрытых платежей.

Для критических проблем Priority 1 (например, отказ коммутатора, обесточивший сеть всего офиса), наш SLA юридически гарантирует прибытие в течение 2 часов в основных деловых районах Дубая (DIFC, Business Bay, JLT).

Да, наши инженеры L2 и L3 сертифицированы для администрирования сложных экосистем Microsoft Azure AD, Exchange Online и Google Workspace, включая сложную настройку политик MDM (Intune) и разрешений SharePoint.

Хотя наша основная техническая поддержка охватывает сетевую инфраструктуру и стандартное ПО, мы выступаем техническим посредником между вашей компанией и вендором ERP (например, 1С, SAP или Oracle). Мы диагностируем проблему и сами общаемся с их инженерами.

Мы предоставляем прямой номер технической поддержки, email для автоматического создания тикетов вServiceNow, а также клиентский портал. Вся техподдержка осуществляется приоритетно на русском языке.

Русскоговорящие ИТ компании в ОАЭ, такие как NOCKO, дают вам целую команду инженеров (L1–L3) по цене одного специалиста, юридически закрепленные SLA, круглосуточный мониторинг и полную коммуникацию на русском языке — от заявки в Helpdesk до ежемесячных отчетов для руководства. Фрилансер или единственный штатный сисадмин не может гарантировать ни доступность 24/7, ни глубину экспертизы по всем направлениям.

Да, наша основная специализация — это комплексное абонентское ИТ обслуживание (IT AMC - Annual Maintenance Contract). Мы полностью берем на себя управление ИТ-процессами вашей компании: от Helpdesk для пользователей до защиты серверов и настройки интернет-сетей. Это значительно надежнее и выгоднее, чем нанимать штатного сисадмина.