Как TechnoHub перестроила ИТ-операции с полным Managed IT (MSP)

TechnoHub - Управляемые ИТ-услуги (MSP)

Задача

TechnoHub, растущая консалтинговая компания в Dubai Media City, теряла деньги на разрозненных ИТ-подрядчиках. Единственный штатный ИТ-менеджер был перегружен реактивными сбросами паролей, несогласованной работой с провайдерами (Du/Etisalat) и ручной настройкой ноутбуков для новых сотрудников.

Отсутствие стратегического ИТ-руководства привело к огромным расходам на теневое ИТ. Компании требовался поставщик управляемых услуг (MSP), который полностью возьмёт на себя ежедневные операции и одновременно обеспечит консультирование на уровне топ-менеджмента.

Решение

Мы перевели TechnoHub на комплексный договор управляемых услуг NOCKO (MSP). Мы стали их полноценным ИТ-отделом буквально за одну ночь, приняв на себя все обращения в Helpdesk, мониторинг безопасности SOC и закупку оборудования на протяжении всего его жизненного цикла.

В рамках программы встроенного виртуального CTO (vCTO) мы консолидировали SaaS-поставщиков, провели аудит лицензий Microsoft 365 для устранения избыточности и перевели хаотичные ИТ-расходы в предсказуемую модель OPEX с фиксированной ежемесячной ставкой.

Результаты

✓
Общие операционные ИТ-затраты снижены на 40% исключительно за счёт консолидации SaaS-поставщиков
✓
Переход на фиксированную ежемесячную ставку OPEX за пользователя без скрытых счетов
✓
Руководство полностью освобождено от ежедневного «тушения пожаров» в ИТ
✓
Достигнута модель безопасности Zero Trust с круглосуточным автоматическим патчингом
✓
Ежеквартальные встречи по дорожной карте с vCTO гарантируют, что ИТ строго работает на цели по выручке
«Управляемые услуги NOCKO устранили любое трение в ИТ. У нас наконец есть предсказуемый бюджет, надёжная защита и vCTO, который понимает наш рост. Это не подрядчики — это наш ИТ-отдел.»